Връщания и гаранция

Последна актуализация: 11 април 2025 г.

❌ Връщания

PergoBG не приема връщания на закупени продукти или услуги, освен ако не е уговорено изрично и писмено предварително.

Моля, уверете се, че сте направили правилен избор преди потвърждаване на поръчката или заявка за услуга. Ако имате въпроси преди покупка, нашият екип е насреща да ви помогне чрез контактната страница.

✅ Гаранционни условия

Ние заставаме зад качеството на продуктите и услугите, които предлагаме. Всички хардуерни продукти, произведени или доставени от PergoBG, се предлагат с гаранция от 12 месеца, освен ако изрично не е указано друго.

Какво покрива гаранцията:

  • Производствени дефекти

  • Дефекти в електронни компоненти, възникнали при нормална употреба

  • Неработещи модули при доставка

Какво НЕ покрива гаранцията:

  • Повреди, причинени от неправилна употреба, модификации или неоторизирани ремонти

  • Физически щети в резултат на удари, вода, прегряване и др.

  • Софтуерни конфликти или несъвместимости, освен ако не са причинени директно от наш продукт

🛠 Процедура за гаранционен сервиз

  1. Свържете се с нас чрез имейл:https://pergobg.com/contact-us/ , като опишете проблема и прикачите снимки/видео, ако е възможно.

  2. След потвърждение от наша страна, ще получите инструкции за изпращане или диагностика.

  3. Ремонтът или подмяната се извършва в рамките на разумен срок (обикновено до 15 работни дни).

Ако имате въпроси относно гаранцията, можете да се свържете с нас тук или на имейл https://pergobg.com/contact-us/